服務(wù)器標準保修服務(wù)條款
更新時間：2016-06-02 12:24 發(fā)布者：深圳市鑫迅利科技有限公司
一、鑫迅利服務(wù)器標準服務(wù)承諾
1、 三年有限保修
自您購買之日（以鑫迅利送貨單簽收日期為準，如簽收日期無法查實，以服務(wù)器生產(chǎn)序列號（S/N）標識日期為準）起，鑫迅利將為您所購買鑫迅利服務(wù)器出廠配置發(fā)生的硬件故障，提供附表所列的標準保修服務(wù)。
注：1、機柜及主機機箱內(nèi)鐵件、機箱鎖、導(dǎo)軌不在保修范圍內(nèi)。
2、送修：指由用戶將故障件送至鑫迅利科技指定維修點維修或更換，維修或更換完成后，由用戶自提或鑫迅利公司發(fā)貨的方式歸還。
3、5×9：指每周一至周五 9：00－18：00
2、全國聯(lián)保、統(tǒng)一保修
鑫迅利服務(wù)器實行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）何處購買并使用的鑫迅利服務(wù)器，出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時，可撥打鑫迅利科技報修熱線0755-83219785，服務(wù)人員將為您安排就近的鑫迅利技術(shù)支持服務(wù)機構(gòu)提供保修服務(wù)。
二、其他服務(wù)項目與說明
1、 電話咨詢服務(wù)
鑫迅利科技提供 3 年 5 X9 小時電話咨詢服務(wù)。如果您在電腦硬件方面遇到任何問題，你隨時可以撥打服務(wù)熱線電話 0755-83219785 尋求幫助，我們的工程師將為您提供電話支持。
2、1 小時電話響應(yīng)、2 小時提出解決方案
在免費保修期限內(nèi)，鑫迅利技術(shù)支持服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修請求后的 1 個工作小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，確定維修事宜，并在 2 小時內(nèi)提出解決方案，并在覆蓋城市提供第二工作日上門服務(wù)，其它城市第三工作日上門服務(wù)。
3、三年（5×8）免費上門服務(wù)
三、特別提醒
1、售后服務(wù)確認程序
在鑫迅利技術(shù)支持部門為您服務(wù)時，請您準備好故障機對應(yīng)的購機發(fā)票、保修證書和機器序列號。如果您不能出示與故障機相對應(yīng)的購機發(fā)票、保修證書或機器序列號等任何保修憑證，，鑫迅利科技有權(quán)不提供保修服務(wù)。
2、保修期限的延長
經(jīng)鑫迅利科技技術(shù)支持部門維修后的服務(wù)器產(chǎn)品，保修期內(nèi)繼續(xù)享有本標準保修服務(wù)承諾。如自修復(fù)之日起距免費保修期結(jié)束不足三個月，鑫迅利承諾將免費保修服務(wù)期限延長至自修復(fù)之日起三個月止，屆時，請您出具有效的鑫迅利維修記錄。
3、數(shù)據(jù)備份
在進行任何維修、升級服務(wù)之前，客戶務(wù)必采取常規(guī)的謹慎措施，備份系統(tǒng)以防止重要數(shù)據(jù)的丟失，鑫迅利科技不對在設(shè)備使用及維修過程中的數(shù)據(jù)、計算機程序丟失承擔(dān)責(zé)任。
4、以下提及的情形不包括在維修服務(wù)范圍之內(nèi)。（鑫迅利科技不提供維修服務(wù)）
1、 由于采用非鑫迅利產(chǎn)品的不兼容性造成的故障或損壞。
2、 說明文件中未提及的、未被認可的不規(guī)范操作造成的故障或損壞。
3、 因直接的或間接的不可避免的原因或不可抗拒力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的故障或損壞。
4、 由于振動、碰撞、意外跌落等造成的故障或損壞。
5、 由于用戶使用環(huán)境（如高溫、振動、多塵、多油）造成的故障或損壞。
6、 非鑫迅利授權(quán)機構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
7、 電容、芯片被擊穿、燒毀。
8、 存儲設(shè)備上的數(shù)據(jù)變更、丟失。
5、解釋與說明
本標準保修服務(wù)承諾適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售、購買并使用的鑫迅利服務(wù)器產(chǎn)品。您在購買產(chǎn)品時，銷售商給您安裝的一切非鑫迅利部件，由銷售商自行保修；如銷售商向您做出本保修承諾以外的承諾或您與鑫迅利產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品售后維修服務(wù)方案另有約定的，鑫迅利科技將不承擔(dān)責(zé)任；
本承諾僅適用于 2010 年 12 月 30 日（含）之后生產(chǎn)的鑫迅利服務(wù)器
以上服務(wù)信息如有變化，恕不另行通知，請以鑫迅利科技在網(wǎng)站等處所發(fā)對外公告為準。鑫迅利科技擁有最終解釋權(quán)。 基于本服務(wù)條款所產(chǎn)生之爭議，由鑫迅利與客戶平等協(xié)商解決；協(xié)商不成，由鑫迅利所在地人民法院裁判之。
6、鑫迅利科技服務(wù)支持系統(tǒng)
客服電話： 0755-83219785
服務(wù)網(wǎng)站：http://www.rj08.cn
通信地址：深圳市福田區(qū)深南中路3039號國際文化大廈1728
郵政編碼：518110
1、 三年有限保修
自您購買之日（以鑫迅利送貨單簽收日期為準，如簽收日期無法查實，以服務(wù)器生產(chǎn)序列號（S/N）標識日期為準）起，鑫迅利將為您所購買鑫迅利服務(wù)器出廠配置發(fā)生的硬件故障，提供附表所列的標準保修服務(wù)。
| 保修部件 | 保修期限 | 服務(wù)方式 |
|
主板、CPU、硬盤（監(jiān)控硬盤除外）、電源、內(nèi)存、 網(wǎng)卡、RAID 卡、SCSI 背板、硬盤模組、CPU 風(fēng)扇 |
自購機之日起三年有限保修 |
自購買之日起發(fā)生硬件故 障，一年（5×9）免費上 門服務(wù) |
| 監(jiān)控硬盤 |
自購機之日起三年有限保修 |
自購買日起發(fā)生硬件故 障，提供送修或預(yù)先更換 服務(wù) |
|
顯卡、光纖通道卡、液晶顯示器、鼠標、鍵盤、光驅(qū)、 軟驅(qū)、LCD 顯示屏、機箱風(fēng)扇 |
自購機之日起一年有限保修 |
自購買之日起發(fā)生硬件故 障，一年（5×9）送修 |
|
機箱外殼等塑材、CRT 顯示器底座、隨機光盤、機箱 外部各類按鍵、指示燈、機箱內(nèi)連接件、各類線纜及 其余部件等 |
自購機之日起三個月有限保修 |
自購買日起發(fā)生硬件故 障，提供送修或預(yù)先更換 服務(wù) |
| 其它未列出部件 | 請直接向我公司咨詢 | 請直接向我公司咨詢 |
注：1、機柜及主機機箱內(nèi)鐵件、機箱鎖、導(dǎo)軌不在保修范圍內(nèi)。
2、送修：指由用戶將故障件送至鑫迅利科技指定維修點維修或更換，維修或更換完成后，由用戶自提或鑫迅利公司發(fā)貨的方式歸還。
3、5×9：指每周一至周五 9：00－18：00
2、全國聯(lián)保、統(tǒng)一保修
鑫迅利服務(wù)器實行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）何處購買并使用的鑫迅利服務(wù)器，出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時，可撥打鑫迅利科技報修熱線0755-83219785，服務(wù)人員將為您安排就近的鑫迅利技術(shù)支持服務(wù)機構(gòu)提供保修服務(wù)。
二、其他服務(wù)項目與說明
1、 電話咨詢服務(wù)
鑫迅利科技提供 3 年 5 X9 小時電話咨詢服務(wù)。如果您在電腦硬件方面遇到任何問題，你隨時可以撥打服務(wù)熱線電話 0755-83219785 尋求幫助，我們的工程師將為您提供電話支持。
2、1 小時電話響應(yīng)、2 小時提出解決方案
在免費保修期限內(nèi)，鑫迅利技術(shù)支持服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修請求后的 1 個工作小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，確定維修事宜，并在 2 小時內(nèi)提出解決方案，并在覆蓋城市提供第二工作日上門服務(wù)，其它城市第三工作日上門服務(wù)。
3、三年（5×8）免費上門服務(wù)
三、特別提醒
1、售后服務(wù)確認程序
在鑫迅利技術(shù)支持部門為您服務(wù)時，請您準備好故障機對應(yīng)的購機發(fā)票、保修證書和機器序列號。如果您不能出示與故障機相對應(yīng)的購機發(fā)票、保修證書或機器序列號等任何保修憑證，，鑫迅利科技有權(quán)不提供保修服務(wù)。
2、保修期限的延長
經(jīng)鑫迅利科技技術(shù)支持部門維修后的服務(wù)器產(chǎn)品，保修期內(nèi)繼續(xù)享有本標準保修服務(wù)承諾。如自修復(fù)之日起距免費保修期結(jié)束不足三個月，鑫迅利承諾將免費保修服務(wù)期限延長至自修復(fù)之日起三個月止，屆時，請您出具有效的鑫迅利維修記錄。
3、數(shù)據(jù)備份
在進行任何維修、升級服務(wù)之前，客戶務(wù)必采取常規(guī)的謹慎措施，備份系統(tǒng)以防止重要數(shù)據(jù)的丟失，鑫迅利科技不對在設(shè)備使用及維修過程中的數(shù)據(jù)、計算機程序丟失承擔(dān)責(zé)任。
4、以下提及的情形不包括在維修服務(wù)范圍之內(nèi)。（鑫迅利科技不提供維修服務(wù)）
1、 由于采用非鑫迅利產(chǎn)品的不兼容性造成的故障或損壞。
2、 說明文件中未提及的、未被認可的不規(guī)范操作造成的故障或損壞。
3、 因直接的或間接的不可避免的原因或不可抗拒力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的故障或損壞。
4、 由于振動、碰撞、意外跌落等造成的故障或損壞。
5、 由于用戶使用環(huán)境（如高溫、振動、多塵、多油）造成的故障或損壞。
6、 非鑫迅利授權(quán)機構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
7、 電容、芯片被擊穿、燒毀。
8、 存儲設(shè)備上的數(shù)據(jù)變更、丟失。
5、解釋與說明
本標準保修服務(wù)承諾適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售、購買并使用的鑫迅利服務(wù)器產(chǎn)品。您在購買產(chǎn)品時，銷售商給您安裝的一切非鑫迅利部件，由銷售商自行保修；如銷售商向您做出本保修承諾以外的承諾或您與鑫迅利產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品售后維修服務(wù)方案另有約定的，鑫迅利科技將不承擔(dān)責(zé)任；
本承諾僅適用于 2010 年 12 月 30 日（含）之后生產(chǎn)的鑫迅利服務(wù)器
以上服務(wù)信息如有變化，恕不另行通知，請以鑫迅利科技在網(wǎng)站等處所發(fā)對外公告為準。鑫迅利科技擁有最終解釋權(quán)。 基于本服務(wù)條款所產(chǎn)生之爭議，由鑫迅利與客戶平等協(xié)商解決；協(xié)商不成，由鑫迅利所在地人民法院裁判之。
6、鑫迅利科技服務(wù)支持系統(tǒng)
客服電話： 0755-83219785
服務(wù)網(wǎng)站：http://www.rj08.cn
通信地址：深圳市福田區(qū)深南中路3039號國際文化大廈1728
郵政編碼：518110
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