常見系統故障排除
更新時間：2016-06-02 14:40 發(fā)布者：深圳市鑫迅利科技有限公司
1 系統復位介紹
本章幫助您檢查并解決在使用S系列服務器系統的過程中可能遇到的問題。
熱啟動： 清除系統內存并重新裝入操作系統。按鍵（組合） <Ctrl>+<Alt>+<Del>
( 取決于操作系統)
系統復位：清除系統內存，重新進行加電自檢并重系統復位按鈕新裝入操作系統
冷 啟 動 ：清 除 系 統 內 存 ，重 新 進 行 加 電源按鈕 電自 檢
（POST），重新裝入操作系統，并停止對所有外部設備供電.
2系統首次啟動
系統第一次啟動產生的問題通常是由不正確的安裝或配置所引起的。一般直接
因硬件引起的故障相對較少。
檢查步驟：
1 所有的電纜是否都連接正確并接牢。
2 所有的PCI 插卡是否完全插入主板的插槽中。
3 主板上的所有跳線設置是否都正確。
4 插卡與外部設備上的所有跳線與開關設置是否正確。要檢查這些設置，請
參考隨它們
附帶的廠商的文件。為確保插卡可以使用，應檢查是否存在資源沖突。
1 所有的DIMM 是否安裝正確。
2 所有的外部設備是否安裝正確。
3 如果系統有一個硬盤，它是否已進行格式化或配置。
4 所有的設備驅動是否安裝正確。
5 由SSU 設定的配置是否正確。
6 操作系統裝入是否正確（可參閱操作系統相關文檔）。
7 是否已按前面板上的系統電源按鈕開啟服務器（通電燈指示應該亮）。
8 系統電源線是否與系統正確連接并插入插座。
9 墻上插座是否有交流電。
10 如果這些項目都正確但問題仍然發(fā)生，參見后面的介紹。
3其他問題及解決辦法
3.1 準備系統進行診斷程序
在拔下電纜前關閉設備：在將外部電纜與系統斷開之前，關閉與系統連接
的外部設備。否則可能導致系統或者外部設備的破壞。
1． 關閉與系統相連的所有外部設備。
除了鍵盤鼠標與顯示器，將它們全部與系統斷開。
2． 確保系統電源線插入可靠的交流電插座上。
3． 確保您的顯示器、鍵盤與系統連接正確。打開監(jiān)視器，調節(jié)其亮度與對比度，
至少達到最大值的三分之二（參閱監(jiān)視器隨機的文件）。
4． 如果由硬盤驅動器裝入操作系統，確保驅動器A中沒有軟盤。否則將包含操作
系統文件的軟盤放入驅動器A。
5． 打開系統。如果電源指示燈不亮，參見下面電源指示燈不亮的故障
排除介紹。
3.2 驗證系統指示燈
POST檢測系統配置后，系統測試每個大容量存儲設備是否都存在。每個
設備測試通過后，相應的指示燈會短暫地亮一下。請檢查確認以下各項：
1 如果系統中安裝了硬盤與SCSI 設備，檢查控制面板上的硬盤驅動器
活動指示燈是否短暫地亮一下
2如果沒有，參見下面硬盤活動指示燈不亮故障排除的介紹
4 具體問題
4.1 電源燈不亮
請檢查以下各項：
1 所有的電源線是否插牢。電源線是否接到接線盒上或插座上。您的保
險絲或保險器是否損壞了。
2 系統操作是否正常。如果正常，電源指示燈可能有問題，或從前面板到主板的電
纜是否有松動了。
3 系統是否有其它問題。如果有，請檢查“系統冷卻風扇轉動不正常”
中所列各項。如果所有檢查項都正確而問題依然存在，請與技術支持人
員或授權經銷商聯系，尋求幫助。
4.2 無蜂鳴聲
如果系統操作正常，但是沒有蜂鳴，揚聲器可能有問題。如果揚聲器正常，
但未正常工作，請與技術支持人員或授權經銷商聯系，尋求幫助。為保證技
術人員提供準確的判斷，以便得到高質量的支持，在請求技術支持之前請詳
細記錄POST自檢的過程中發(fā)出的蜂鳴代碼。
4.3 屏幕不顯示字符
檢查以下各項：
1 鍵盤是否正常工作。查看 "Num Lock" 燈是否亮。
2 顯示器的連接線是否插牢并且電源是否打開�，F在許多顯示器在不工作時
自動關閉，而當激活時需要一段時間的預熱。
3 顯示器的亮度與對比度是否調節(jié)適當。
4 顯示器的設置是否正確
5 顯示器的信號線是否安裝正確。
6 板上視頻控制器是否能夠正常工作。
如果系統使用一塊外插的顯示擴展卡，請按下述方法檢查：
1．驗證顯示卡是否已完全插入主板的插槽中（并驗證顯示器是否與顯示卡接牢）。
2．重新啟動系統以使新的設置生效。
3．如果重新啟動系統，POST發(fā)出蜂鳴后屏幕上仍然沒有字符，記下您聽到的蜂
鳴符。這條信息對技術支持人員非常有用。
4．如果您沒有聽到蜂鳴且字符沒有顯示，顯示器或視頻控制器可能有故障。您可以通過
在另一套系統上驗證顯示卡、顯示器以找出問題所在。如果仍舊不能解決問題，請與技術
支持人員或授權經銷商聯系，尋求幫助。
4.4 屏幕顯示字符不正確或字符扭曲
請檢查下列各項：
1 顯示器的亮度與對比度調節(jié)是否合適。請參見顯示器生產廠商的文件。
2 顯示器的信號線電源電纜安裝是否正確。
3 操作系統中安裝的顯示卡是否正確。
如果問題依然存在，顯示器可能有故障或可能是型號不正確。請與技術支持人員
或授權經銷商聯系，尋求幫助。
4.5 系統風扇轉動不正常
如果系統冷卻風扇不能正常工作，系統組件可能會被損壞。此時，請檢查
以下各項：
1 墻上插座是否有交流電。
2 系統電源線是否與系統及墻壁插座正確連接。
3 是否按下了電源按鈕。
4 電源指示燈是否亮。
5 風扇馬達是否停止（使用服務器管理子系統檢查風扇狀態(tài)）。
6 風扇電源連接頭是否與板卡正確連接。從前面板引出來的電纜是否與主
板正確地連接。
7 電源線是否與主板正確連接。
8 是否由于電纜受擠壓或電源接頭錯誤地插入電源連接頭接口導致短路。
如果連接正確，墻上插座有交流電，請與技術支持人員或授權經銷商聯系，
尋求幫助。
4.6 硬盤驅動器的工作指示燈不亮
如果已經在系統中安裝了一個或多個硬盤，請檢查下列各項：
1 硬盤的電源線與信號線安裝是否正確。
2 硬盤驅動器與適配器上的所有相關開關與跳線設置是否正確。
3 硬盤配置是否正確。
4.7 CD-ROM 驅動器的工作指示燈不亮
請檢查以下項目：
1 CD-ROM 上的電源與信號線安裝是否正確。
2 CD-ROM 上的所有相關開關與跳線設置是否正確。
3 CD-ROM 配置是否正確。
4 是否已經啟用主板集成的IDE控制器。
注意：
前面板指示燈指示的IDE 與SATA 設備：當一個IDE 硬盤或一個由主板
集成的SATA 控制器控制的SATA設備在使用中時，前面板上的硬盤驅動
器活動指示燈亮起。該指示燈并不顯示CD-ROM 活動狀況。
4.8 可引導光盤不能自引導
如果所使用的光盤是可以引導系統的，請檢查下面的設置：
在BIOS 設置中是否將CD-ROM 設置成了第一個引導設備。
5 跳線設置
跳線說明
本章幫助您檢查并解決在使用S系列服務器系統的過程中可能遇到的問題。
熱啟動： 清除系統內存并重新裝入操作系統。按鍵（組合） <Ctrl>+<Alt>+<Del>
( 取決于操作系統)
系統復位：清除系統內存，重新進行加電自檢并重系統復位按鈕新裝入操作系統
冷 啟 動 ：清 除 系 統 內 存 ，重 新 進 行 加 電源按鈕 電自 檢
（POST），重新裝入操作系統，并停止對所有外部設備供電.
2系統首次啟動
系統第一次啟動產生的問題通常是由不正確的安裝或配置所引起的。一般直接
因硬件引起的故障相對較少。
檢查步驟：
1 所有的電纜是否都連接正確并接牢。
2 所有的PCI 插卡是否完全插入主板的插槽中。
3 主板上的所有跳線設置是否都正確。
4 插卡與外部設備上的所有跳線與開關設置是否正確。要檢查這些設置，請
參考隨它們
附帶的廠商的文件。為確保插卡可以使用，應檢查是否存在資源沖突。
1 所有的DIMM 是否安裝正確。
2 所有的外部設備是否安裝正確。
3 如果系統有一個硬盤，它是否已進行格式化或配置。
4 所有的設備驅動是否安裝正確。
5 由SSU 設定的配置是否正確。
6 操作系統裝入是否正確（可參閱操作系統相關文檔）。
7 是否已按前面板上的系統電源按鈕開啟服務器（通電燈指示應該亮）。
8 系統電源線是否與系統正確連接并插入插座。
9 墻上插座是否有交流電。
10 如果這些項目都正確但問題仍然發(fā)生，參見后面的介紹。
3其他問題及解決辦法
3.1 準備系統進行診斷程序
在拔下電纜前關閉設備：在將外部電纜與系統斷開之前，關閉與系統連接
的外部設備。否則可能導致系統或者外部設備的破壞。
1． 關閉與系統相連的所有外部設備。
除了鍵盤鼠標與顯示器，將它們全部與系統斷開。
2． 確保系統電源線插入可靠的交流電插座上。
3． 確保您的顯示器、鍵盤與系統連接正確。打開監(jiān)視器，調節(jié)其亮度與對比度，
至少達到最大值的三分之二（參閱監(jiān)視器隨機的文件）。
4． 如果由硬盤驅動器裝入操作系統，確保驅動器A中沒有軟盤。否則將包含操作
系統文件的軟盤放入驅動器A。
5． 打開系統。如果電源指示燈不亮，參見下面電源指示燈不亮的故障
排除介紹。
3.2 驗證系統指示燈
POST檢測系統配置后，系統測試每個大容量存儲設備是否都存在。每個
設備測試通過后，相應的指示燈會短暫地亮一下。請檢查確認以下各項：
1 如果系統中安裝了硬盤與SCSI 設備，檢查控制面板上的硬盤驅動器
活動指示燈是否短暫地亮一下
2如果沒有，參見下面硬盤活動指示燈不亮故障排除的介紹
4 具體問題
4.1 電源燈不亮
請檢查以下各項：
1 所有的電源線是否插牢。電源線是否接到接線盒上或插座上。您的保
險絲或保險器是否損壞了。
2 系統操作是否正常。如果正常，電源指示燈可能有問題，或從前面板到主板的電
纜是否有松動了。
3 系統是否有其它問題。如果有，請檢查“系統冷卻風扇轉動不正常”
中所列各項。如果所有檢查項都正確而問題依然存在，請與技術支持人
員或授權經銷商聯系，尋求幫助。
4.2 無蜂鳴聲
如果系統操作正常，但是沒有蜂鳴，揚聲器可能有問題。如果揚聲器正常，
但未正常工作，請與技術支持人員或授權經銷商聯系，尋求幫助。為保證技
術人員提供準確的判斷，以便得到高質量的支持，在請求技術支持之前請詳
細記錄POST自檢的過程中發(fā)出的蜂鳴代碼。
4.3 屏幕不顯示字符
檢查以下各項：
1 鍵盤是否正常工作。查看 "Num Lock" 燈是否亮。
2 顯示器的連接線是否插牢并且電源是否打開�，F在許多顯示器在不工作時
自動關閉，而當激活時需要一段時間的預熱。
3 顯示器的亮度與對比度是否調節(jié)適當。
4 顯示器的設置是否正確
5 顯示器的信號線是否安裝正確。
6 板上視頻控制器是否能夠正常工作。
如果系統使用一塊外插的顯示擴展卡，請按下述方法檢查：
1．驗證顯示卡是否已完全插入主板的插槽中（并驗證顯示器是否與顯示卡接牢）。
2．重新啟動系統以使新的設置生效。
3．如果重新啟動系統，POST發(fā)出蜂鳴后屏幕上仍然沒有字符，記下您聽到的蜂
鳴符。這條信息對技術支持人員非常有用。
4．如果您沒有聽到蜂鳴且字符沒有顯示，顯示器或視頻控制器可能有故障。您可以通過
在另一套系統上驗證顯示卡、顯示器以找出問題所在。如果仍舊不能解決問題，請與技術
支持人員或授權經銷商聯系，尋求幫助。
4.4 屏幕顯示字符不正確或字符扭曲
請檢查下列各項：
1 顯示器的亮度與對比度調節(jié)是否合適。請參見顯示器生產廠商的文件。
2 顯示器的信號線電源電纜安裝是否正確。
3 操作系統中安裝的顯示卡是否正確。
如果問題依然存在，顯示器可能有故障或可能是型號不正確。請與技術支持人員
或授權經銷商聯系，尋求幫助。
4.5 系統風扇轉動不正常
如果系統冷卻風扇不能正常工作，系統組件可能會被損壞。此時，請檢查
以下各項：
1 墻上插座是否有交流電。
2 系統電源線是否與系統及墻壁插座正確連接。
3 是否按下了電源按鈕。
4 電源指示燈是否亮。
5 風扇馬達是否停止（使用服務器管理子系統檢查風扇狀態(tài)）。
6 風扇電源連接頭是否與板卡正確連接。從前面板引出來的電纜是否與主
板正確地連接。
7 電源線是否與主板正確連接。
8 是否由于電纜受擠壓或電源接頭錯誤地插入電源連接頭接口導致短路。
如果連接正確，墻上插座有交流電，請與技術支持人員或授權經銷商聯系，
尋求幫助。
4.6 硬盤驅動器的工作指示燈不亮
如果已經在系統中安裝了一個或多個硬盤，請檢查下列各項：
1 硬盤的電源線與信號線安裝是否正確。
2 硬盤驅動器與適配器上的所有相關開關與跳線設置是否正確。
3 硬盤配置是否正確。
4.7 CD-ROM 驅動器的工作指示燈不亮
請檢查以下項目：
1 CD-ROM 上的電源與信號線安裝是否正確。
2 CD-ROM 上的所有相關開關與跳線設置是否正確。
3 CD-ROM 配置是否正確。
4 是否已經啟用主板集成的IDE控制器。
注意：
前面板指示燈指示的IDE 與SATA 設備：當一個IDE 硬盤或一個由主板
集成的SATA 控制器控制的SATA設備在使用中時，前面板上的硬盤驅動
器活動指示燈亮起。該指示燈并不顯示CD-ROM 活動狀況。
4.8 可引導光盤不能自引導
如果所使用的光盤是可以引導系統的，請檢查下面的設置：
在BIOS 設置中是否將CD-ROM 設置成了第一個引導設備。
5 跳線設置
跳線說明
| 跳線名稱 | 跳線位 | 跳線說明 |
|
J1D1： 清除密碼 |
1-2 | 跳線連接到1-2，將無法升級BMC, 此為默認設置 |
| 跳線連接到2-3， 可以正常升級BMC. | ||
|
J1D3： 清除CMOS |
1-2 | 跳線連接到1-2,系統可以設置CMOS密碼保護，此為默認設置 |
| 2-3 | 跳線連接到2-3,系統啟動后將會清除設置的CMOS密碼 | |
|
J1D1： BIOS選擇 |
1-2 | 跳線連接到1-2，系統按設置正常啟動，此為默認設置 |
| 2-3 | 跳線連接到2-3,系統啟動時將會清除CMOS設置 |
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